Центр восстановления данных Q-Lab компании SoftJoys

Прежде всего, следует понимать: если вы действительно дорожите своими данными, не стоит заниматься самолечением. Безусловно, существует множество программ для восстановления данных, платных и бесплатных, универсальных и не очень, простых и сложных. И они действительно могут решить ряд проблем — скажем, восстановить информацию с отформатированного диска или случайно удаленный файл. Но, как правило, это возможно только в самых простых, стандартных случаях, и требует от пользователя определенной квалификации. И уж как минимум, нужно понимать, что делает с вашим носителем конкретная программа. К сожалению, чудес на свете не бывает. Простые программы для восстановления информации имеют малые возможности, а продвинутые, являясь достаточно мощным инструментом, весьма сложны, и при этом отнюдь не безопасны для ваших данных. Это значит, что если вы плохо представляете себе, что происходит в процессе работы такой программы, вы рискуете потерять свои данные окончательно.

Уверяем вас, что процент клиентов, приходящих к нам после такого «лечения», весьма и весьма велик, а вот помочь им удается не всегда. Скажем, если программа восстановления, руководствуясь какими-то только ей известными соображениями, что-то перезаписала на то место, где были ваши файлы, их уже не вернуть.

Второе, о чем не стоит забывать: если неисправность аппаратная, то никакая программа не может справиться с ней принципиально — она работает только с исправными накопителями. В такой ситуации обращение к профессионалам по восстановлению информации - единственный способ спасти свои файлы, но даже это не гарантирует стопроцентного восстановления данных: любая царапина на поверхности магнитного «блина» безвозвратно уничтожает записанную в этом месте информацию. Современный HDD — сложное устройство, поэтому для восстановления информации с поврежденного жесткого диска необходимо выполнение ряда условий. В частности, вращающиеся магнитные диски и головки находятся в так называемой гермозоне, где не допускаяется наличие малейших следов пыли, поэтому разбирать диск можно только в атмосфере сверхчистого воздуха. Наша фирма для востановления данных, требующего вмешательства в гермозону жестких дисков, использует «чистую комнату».

Попытка же разобрать диск на дому мало того, что бессмысленна (от самого факта разборки диск не заработает), она резко повышает шанс потерять данные навсегда. Такие диски, надо сказать, к нам тоже попадают регулярно. После домашней «разборки» сложность восстановления (и цена) резко возрастает, а вероятность успеха, увы, резко падает.

Если клиент просто снял крышку с диска, но вовремя спохватился, не стал трогать магнитные поверхности, закрыл все обратно и помчался к нам, шансы еще остаются. А если вы умудрились открутить «блины» и несете их нам в полиэтиленовом пакете россыпью, то можете смело поворачивать назад — шансов уже нет.

Но жесткий диск недостаточно правильно разобрать, надо его еще привести в работоспособное состояние, хотя бы на время, достаточное для копирования данных. «Пересадка» магнитных головок, замена сгоревшего или заклинившего двигателя требуют не только специального оборудования, но и большой аккуратности, и обязательно — опыта таких работ. И это лишь небольшая часть возникающих проблем.

Еще один нюанс состоит в том, что просто ремонт жестких дисков в большинстве случаев не имеет смысла. Если диск неисправен, то для считывания с него информации его, конечно, нужно «оживить». Мы это делаем, но для замены вышедших из строя деталей приходится использовать исправный диск-«донор» той же модели (ни одна фирма-производитель жестких дисков не продает отдельных деталей). Это оправданно только если ценность восстановленной информации заметно больше стоимости самого носителя. Несмотря на весь опыт наших специалистов, восстановленный таким образом жесткий диск на порядки менее надежен, чем новый, и пользоваться им в дальнейшем категорически не рекомендуется. Конечно, если неисправность была чисто логическая (нарушения файловой системы, результат «работы» вируса, ошибка пользователя), не затрагивающая «внутренности» диска, то после восстановления информации такой жесткий диск пригоден к использованию (разве что в некоторых случаях его придется отформатировать).

Нас часто спрашивают, как быть, если жесткий диск имеет гарантию? Не стоит заблуждаться: по условиям гарантии фирмы-изготовители не несут ответственности за потерю ваших данных, и за их восстановление платить придется вам. Что касается возможных последствий, то восстановление данных с логическими нарушениями не лишает гарантии, поскольку физически с диском не производится никаких манипуляций. При некоторых аппаратных неисправностях возможно восстановление информации с жесткого диска с последующим приведением носителя в исходное состояние, что также не лишает вас гарантии. Однако если требуется вскрытие гермозоны диска, гарантия теряется, и вам придется выбирать, что для вас ценнее: сам диск или данные.

В последнее время заметно шире стали применяться RAID-массивы, причем не только в серьезных серверных системах, но и в обычных настольных компьютерах (и внешних накопителях). То, что массивы уровня 0 (страйп, stripe) гораздо менее надежны, чем отдельно стоящие диски, надеюсь, повторять не нужно. К сожалению, использование RAID даже, например, 5 уровня, дающего защиту от выхода из строя любого из жестких дисков тома, само по себе не является панацеей от потери данных. За массивом нужно следить, обслуживать, вовремя заменять неисправные диски, причем делать это аккуратно и грамотно. К нам постоянно приносят погибшие массивы, за которыми никто не следил годами. Как следствие, выход из строя нескольких дисков и разрушение RAID-масива, повлекшее необходимость восстановления RAID. А это не только весьма непростое, но еще и достаточно дорогое мероприятие.

Более того, очень часты случаи, когда массив разрушается непосредственно в процессе его обслуживания — для этого порой достаточно поменять местами пару дисков. В массивах 1 уровня (зеркало, mirror), какие обычно имеют место в домашних компьютерах, при замене неисправного жесткого диска пользователи часто ошибаются, указывая в качестве источника при перестройке (rebuild) RAID-массива чистый диск. Если такой процесс прошел до конца, то можно уже не беспокоиться — данные потеряны безвозвратно. Кстати, от логических ошибок зеркало не спасает — любой сбой файловой системы просто-напросто дублируется на второй диск...

Свои тонкости имеет и восстановление данных с флешек и карт памяти. В отличие от жестких дисков, восстановить информацию с флешки или карты часто удается даже в том случае, когда устройство физически разрушено. Главное, чтобы уцелела микросхема памяти - тогда ее можно попытаться выпаять и считать с нее информацию. Безусловно, все не так просто, как может показаться при прочтении. Требуется специфическое оборудование, программное обеспечение и опыт (а зачастую еще и интуиция), чтобы собрать из восстановленных таким образом кусков информации полноценные файлы, но наши мастера это умеют. Это относится как к USB-флешкам, так и к картам памяти, поскольку принцип хранения информации у них одинаковый. К сожалению, и здесь бывают безвыходные случаи: например, форматирование карты памяти xD в фотоаппарате уничтожает данные на ней без воможности восстановления в 99% случаев.