Служба онлайн-поддержки клиентов

Бесплатная доставка из Москвы

К нам нередко обращаются за помощью из Москвы, и мы приложили все усилия, чтобы сделать наш сервис комфортным для московских заказчиков. Если вы москвич и хотите, чтобы вашим случаем занялись лучшие профессионалы страны, вы можете отослать нам поврежденный накопитель совершенно бесплатно!

В случае успешного восстановления все расходы по доставке ваших носителей и восстановленной информации Q-lab берет на себя. Восстановленные данные вы можете получить как через интернет (если их относительно немного), так и на физическом носителе, доставку которого тоже оплатим мы. 

Достаточно телефонного звонка

Доставку осуществляет фирма Major-Express. Для вызова курьера заполните форму на сайте или позвоните по телефону (495) 737-52-23  с 9 до 18 по рабочим дням. Выезд курьера с 9 до 18 по рабочим дням.

При вызове курьера сообщите, что оплата осуществляется по безналичному расчету, за счет получателя, и продиктуйте наш клиентский номер: 113688

При отправке

Упакуйте носитель в соответствии с нашими рекомендациями.

Курьер поможет вам заполнить сопроводительный документ — накладную. В верхней части накладной укажите ваши координаты (телефон, фамилию, адрес и прочее). В нижней части укажите:

Образец заполнения
накладной Major-express

в пункте Получатель укажите:
тел.:	331-99-07
Организация:	ООО «НИЦВИ «СофтДжойс»
Город:	Санкт-Петербург
Улица, дом, офис:	Биржевая линия ВО, д. 16
в пункте Вид оплаты укажите:
вид оплаты»:	«б/нал.»
Плательщик»:	«Получатель»
№ плательщика:	113688

Примечания:

1. Посылка по умолчанию бесплатно застрахована на 3000 рублей. Дополнительно страховать посылку не нужно. Расходы по дополнительному страхованию наша фирма не оплачивает.

2. Мы не возвращаем неисправные устройства, с которых успешно восстановлена информация. (Впрочем, если вы сможете убедить нас в такой необходимости, мы пойдем навстречу; не исключено, что тоже бесплатно). Если восстановление невозможно или клиент отказался от заказа, обратная доставка носителей осуществляется за счет клиента.

3. К сожалению, мы не можем обеспечить бесплатной доставкой всех жителей России, а тем более зарубежья. Но можно попытаться сэкономить, переправив сбойный носитель в Москву, откуда мы бесплатно заберем его.